Comfort Trade: zo komen je coins op je club

Hoe Comfort Trade werkt

Bij deze methode hoef je zelf niets te doen. Zodra je hebt betaald, geef je bij de bestelling je leveringsgegevens op, in elk geval je EA-e-mailadres en back-upcodes. Een verkoper logt daarmee in op je Ultimate Team-club en verhandelt spelers op de transfermarkt tot het bestelde aantal coins op je saldo staat.

Elke back-upcode werkt maar één keer. Voor iedere keer inloggen gebruikt de verkoper er dus één. Geef er daarom een paar door, zodat een tweede poging niet stilvalt.

Wat je klaarzet

• Een transfermarkt die werkt: zoeken, bieden en kopen moet kunnen, want daar lopen de coins doorheen. Heb je een nieuwe club, lees dan eerst hoe je de transfermarkt ontgrendelt.
• Back-upcodes uit de beveiligingsinstellingen van je EA-account. Die zie je pas als tweestapsverificatie aan staat.
• Het e-mailadres van het EA-account waarmee je FC 27 speelt, niet een ander adres dat je toevallig ook hebt.
• Tijd: plan de bestelling zo dat je de komende 2 uur niet hoeft te spelen.

Het verloop van een levering

Waarom je niet inlogt tijdens de levering

Bij Comfort Trade kunnen de verkoper en jij niet tegelijk in dezelfde club zitten. Log je in op je console, je pc of de Web App terwijl hij bezig is, dan raakt een van jullie de verbinding kwijt. De verkoper moet dan opnieuw inloggen, met een nieuwe back-upcode, en de levering loopt uit.

Levering zonder je inloggegevens

Bij een spelersveiling, de andere bekende methode, biedt de verkoper op een speler die jij zelf te koop hebt gezet. Dan hoef je geen gegevens te delen. De partner heeft die methode op dit moment uitgezet, en daarom gaat elke bestelling via Comfort Trade. Komt de spelersveiling terug, dan passen we deze pagina aan.

Duurt het langer dan verwacht?

De levertijd is een schatting, geen harde deadline. Dit zijn de bekende oorzaken van vertraging die je zelf kunt voorkomen:

• je bent zelf ingelogd terwijl de verkoper bezig was;
• je transfermarkt bleek nog op slot te zitten;
• de back-upcodes waren op of klopten niet;
• het e-mailadres hoorde bij een ander EA-account.

Meld het in zo'n geval bij de partner, met je bestelnummer erbij; hoe je de support bereikt, lees je in je bevestigingsmail. Komt de levering er helemaal niet, dan betaalt de partner alles terug. Meer daarover bij garantie en geld terug.

Vragen over de levering

Mag ik spelen terwijl de coins worden geleverd?

Beter van niet. Zolang de verkoper in je account zit, wacht je met FC 27 op je console of pc en ook met de Web App op je telefoon. Twee sessies tegelijk gaat niet goed: een van jullie vliegt eruit en de verkoper moet opnieuw beginnen, met een nieuwe back-upcode. Pas als de bestelling op voltooid staat, log je weer in.

Hoe lang duurt Comfort Trade?

De partner rekent op een levering binnen 2 uur, gerekend vanaf het moment dat je betaling binnen is en je je gegevens hebt ingevuld. Het is een schatting en geen harde deadline: op drukke momenten kan het langer duren. Zorg dat alles klaarstaat, dan hoeft de verkoper nergens op te wachten.

Ik heb een fout gemaakt in mijn gegevens. Wat nu?

Leveringsgegevens die je hebt verzonden, kun je zelf niet meer aanpassen. Laat het daarom meteen weten aan de support van de partner, met je bestelnummer erbij. Dat geldt ook als je back-upcodes op zijn geraakt. Hoe eerder je het meldt, hoe minder vertraging; de verkoper kan zonder werkende codes niet inloggen.

Waar zie ik hoe ver mijn bestelling is?

Voor een bestelling van coins heb je een account bij de partner, en daarin staat je bestelling met een status: nieuw, in behandeling of voltooid. Staat er voltooid, kijk dan in FC 27 of het saldo klopt. Mis je iets, meld het dan in de chat bij je bestelling, met het bestelnummer erbij.